AXA-Versicherung als Service-Partner in allen Sicherheitsfragen

Viele Eltern kennen die Diskussion um die Ausgehzeiten ihrer Kinder nur zu gut. „Alle anderen dürfen aber viel länger als ich!“ ist das Argument der Jugend seit Generationen. AXA zeigt mit seiner innovativen App „WayGuard“, wie zukunftsfähige Versicherungsservices aussehen können. Mit der kostenlosen Begleit-App kann sich jeder begleiten lassen oder andere auf ihrem Weg begleiten.

Virtueller Begleiter für ein gutes Gefühl

Auch wenn viele Teenager grundsätzlich meinen, nie lange genug draußen bleiben zu dürfen – das mulmige Gefühl, wenn sie alleine im Dunkeln unterwegs sind, kennen sie trotzdem. Der Versicherer AXA hat 2016 in Zusammenarbeit mit der Polizei Köln mit dem „WayGuard“ eine Begleit-App entwickelt, die etwas gegen das ungute Gefühl auf allen Seiten tut. Denn selbst wenn man als Mutter oder Vater seinem Kind die Freiheit bewusst lässt und gönnt – wer atmet nicht erleichtert auf, wenn endlich der Schlüssel im Türschloss zu hören ist? Viele Eltern nutzen die App nicht nur selbst, sondern sehen darin eine Möglichkeit, ihren Nachwuchs virtuell zu begleiten. Zum Beispiel in den Abendstunden auf dem Weg zu Freunden, oder auf dem Rückweg vom Sport.

Allerdings liegt es in der Hand des Nutzers zu entscheiden, wer ihn begleitet.

Im Ernstfall schnelle und gezielte Hilfe

Wer sich vom WayGuard begleiten lassen möchte, aktiviert die App und hat so das gute Gefühl, nicht alleine zu sein. Die App kennt über das GPS die genaue Position des Nutzers und übermittelt diese in Echtzeit verschlüsselt an das Team WayGuard, eine ISO-zertifizierte Leitstelle, die rund um die Uhr für Anwender erreichbar ist und bei Bedarf professionelle Hilfe organisiert. Im Ernstfall geht der vom Nutzer abgesendete Notruf zur Polizeileitstelle. Dadurch, dass der Standort des Nutzers bekannt ist, kann die Polizei schnell und gezielt zur Hilfe kommen.

Hat der User einen privaten Begleiter wie zum Beispiel Mama oder Papa, einen Freundin oder eine Freundin aktiviert, sieht dieser ebenfalls in Echtzeit den genauen Aufenthaltsort. Unterwegs können beide über die App miteinander chatten oder telefonieren. Denn auch das vermittelt Sicherheit. Ist der Nutzer am Ziel angekommen, wird sein Begleiter direkt darüber informiert. Die App zeichnet im aktivierten Zustand übrigens immer nur den aktuellen Standort auf. Es wird kein Bewegungsprofil erstellt. Im Notfall können beide, also auch der Begleiter, einen standortbasierten Notruf auslösen.

Warum bietet eine Versicherung so eine App an?

Die weltweit agierende AXA Gruppe (Paris) denkt über das klassische Versicherungsgeschäft hinaus, möchte nicht nur im Falle eines Schadens beim Kunden präsent sein, sondern auch im Alltag in Sicherheitsfragen als verlässlicher Partner wahrgenommen werden. Mit dem Kreativlabor „Transactional Business“ richtet AXA Deutschland ihr Geschäftsmodell an modernen Kundenbedürfnissen aus.

Kundenlösungen für mehr Sicherheit

Nach smartPARKING von AXA, einer Lösung, die Kunden beim alltäglichen Parkproblem in Innenstädten hilft, ist der WayGuard von AXA der zweite Service aus dem Team Transactional Business. „Wir haben uns zum Ziel gesetzt, neue und innovative Lösungen zu entwickeln, die sich aus direkten Kundengesprächen bzw. Kundenproblemen ergeben und weit über das klassische Versicherungsgeschäft hinausgehen“, erläutert Albert Dahmen, Leiter Transactional Business, den Ansatz des Versicherers.

Was leistet WayGuard?

= Sich unterwegs begleiten lassen oder andere auf ihrem Weg begleiten

= Einen persönlichen Begleiter anfragen: Er sieht den Standort und über die App können beide chatten oder einen Anruf starten

= Team WayGuard: Die professionelle Leitstelle ist 24/7 für Anwender erreichbar und damit der sichere Rückhalt, wenn private Begleiter keine Zeit haben sollten

= Standortbasierter Notruf für noch schnellere Hilfe: Im Notfall kann mit Hilfe des Anwender-Standorts ein präziser Notruf ausgelöst werden: Das Team WayGuard kann die Position direkt an die Polizei übermitteln, so dass keine wertvolle Zeit mit Ortsbeschreibungen verloren geht. Der Notruf kann auch durch den Begleiter ausgelöst werden.

= Verhaltenstipps für die Heimwegplanung: Gemeinsam mit der Polizei Köln hat AXA Verhaltenstipps erarbeitet, die auf unangenehme Situationen vorbereiten beziehungsweise zur Prävention beitragen.

= Eine Begleitung muss aktiv gestartet werden, so dass der Nutzer stets selber bestimmt, wann sein Standort an wen übermittelt wird. WayGuard erfüllt alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen und geht sehr sensibel mit Nutzer- und Bewegungsdaten um: Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und personalisierte Bewegungsprofile werden nicht erstellt.

Die bundesweit kostenfrei nutzbare App von AXA wurde von „App Magazin“ als beste Sicherheits-App des Jahres 2016 ausgezeichnet. Der WayGuard für iPhone und Android steht im App Store bzw. Play Store kostenlos zum Download zur Verfügung.

@ Mehr Infos unter www.axa.de oder www.wayguard.de